イオンは、植樹活動を長期にわたり活動することでESGを推進しています
イオンは、自社のESGやSDGs等の取組を、「サステナビリティデーターブック」としてまとめ、定期的に更新をしています。イオンは、ブランド総合研究所が公表する「企業版SDGs調査2021」において、「SDGsの取り組みの評価が高い企業ランキング」の5位となっており、ESGやSDGs等の取り組みが活発となっています。今回は、イオンの「サステナビリティデーターブック2021」を見て、どのような具体的な取り組みが行われているか確認します。
ESGは、お客様を中心に考えている
「サステナビリティデーターブック2021」を見ると、お客様を中心に考えていることが見て取れます。「イオンの基本理念」においては、お客様が中心にあり、「平和」「人間」「地域」がそれを囲むように図示されています。このように「お客様第一」でESGの活動を推進していることが見て取れます。具体的に「イオンの森づくり」として、世界中で植樹をし、店舗においては「太陽光パネルの設置」等を進めています。また店舗では、「リサイクル活動」を積極的に行い、ペットボトルや牛乳パックの回収など積極的に行い、環境活動を推進しています。
このようにお客様樽「来店客」にとって、参加型の環境活動を推進することで、自社の環境活動だけではなく、「来店客」の環境活動をサポートすることで、ESGをさらに推進していることがわかります。
ESGの活動として、健康サポートを上げている。
イオンのESGの活動で特徴的な点は、「健康支援」があげられます。これは例えば「トップバリューシリーズ」で原産地を明確にしたり、カロリーを明示したりすることで、お客様の健康活動の支援につながっています。また、「健康経営」等の手法を使うことで従業員の働きやすさを高めたりしている。
イオンは、小売店という特徴から、多くの「一般顧客」や「従業員」と関係を持つ機会が多いため、これらの関係者の「健康改善」の助言をすることを重要視していることがうかがえます。
植樹活動を通して、分かりやすい地球環境への貢献を推進
イオンのESG活動で最もわかりやすいのは「植樹」です。植樹は、1991年から開始し、30年近く継続して行われています。特に店舗等で行われているのは、地域住民の参加型のイベントとなっており（現在はコロナで休止中）、非常にわかりやすい活動となっています。関連して、「野鳥の生息数の調査」や「イオンモールでの木材の利用」等にも積極的です。イオンの活動は、結果として「利用者」が環境を意識することにつながっています。このことにより、「イオンは環境にやさしい活動をしている」というマーケティングのイメージ作りに寄与しているといえます。マーケティング上、企業イメージは分かりやすい方が訴求性が高いといえますので、環境の活動をわかりやすく「利用者」に伝えるということは有効で、結果的に消費の喚起などにつながっているといえます。
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